1. Politika povrata novca

Prema Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da odustanete od ugovora o kupovini proizvoda sklopljenog putem našeg online shopa, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada ste primili proizvod.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas obavestite o svojoj odluci putem jasne izjave (npr. putem e-maila ili pošte). Možete koristiti obrazac za odustanak od ugovora, ali to nije obavezno.

2. Povraćaj novca

Ukoliko odustanete od ugovora, izvršićemo povrat novca koji smo od vas primili, uključujući troškove isporuke, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obavešteni o vašoj odluci da odustanete od ugovora.

Povrat novca će biti izvršen na isti način na koji ste vi izvršili uplatu, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije. U svakom slučaju, nećete snositi nikakve troškove kao rezultat takvog povraćaja.

3. Vraćanje robe

Kupac je dužan da vrati proizvod u roku od 14 dana od dana kada je obavestio trgovca o odustanku od ugovora. Proizvod mora biti neoštećen, nekorišćen i u originalnom pakovanju, zajedno sa svom pratećom dokumentacijom (uputstvo za upotrebu, garantni list, fiskalni račun itd.).Kupac snosi direktne troškove vraćanja robe, osim ako nije drugačije dogovoreno.

4. Kontakt informacije

Za sva dodatna pitanja u vezi sa povratom novca, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na info@sapakozmetika.com ili putem telefona na +381 61 60 22 895.